김천시는 감정노동에 노출되어 있는 민원담당공무원 40여명을 대상으로 6월 24~25일 양일간 2회에 걸친 민원공무원 힐링교육을 실시했다.

힐링교육은 민원담당 공무원의 사기와 자존감을 높이고 친절교육을 병행해 민원서비스의 질 향상과 시민 만족도를 제고하기 위함이다.

프로그램은 공무원 간 소통과 업무경험을 공유함으로써 유대감을 형성하고 마음의 위안을 얻는 시간을 가졌으며 스트레스 관리법, 변화시대의 공직자 마인드 향상 등에 대한 교육을 받았다.

교육을 마친 한 참가자들은“쌓인 피로와 스트레스를 해소하고 마음이 치유 받는 느낌을 받았으며 교육을 통해 얻은 좋은 정보를 통해 앞으로 시민들에게 친절한 마음을 가지고 응대할 수 있도록 노력하겠다”고 전했다.

박운용 과장은“민원을 담당하는 공무원들을 위한 재충전의 기회를 만들어 시민들께 진정성 있는 변화로 민원만족도를 향상하도록 노력하겠다”고 밝혔다.